Envíos

ENVÍOS NACIONALES

En este periodo de Coronavirus, no podemos asegurar los tiempos de entrega de los envíos, y nos reservamos el derecho de que los pedidos no salgan todos los días de nuestras instalaciones por razones de lógistia y de sanidad.

ZonaTarifaTiempo de tránsitoEnvío gratuito
España peninsular4,5 €Correos Estándar: 48 / 72ha partir de 50€
España peninsular6,5 €Correos Premium: 24 / 48hNo
España peninsular7 €DHL: 24 / 48hNo
Recogida en Madrid0 €/Recogida gratuita
Baleares, Ceuta y Melilla6 €Correosa partir de 50€
Canarias9,5 €CorreosNo

Modalidades de envío

  • Correos Estándar: Tu pedido te llegará entre 48 -72 horas desde que deja nuestras instalaciones. Este servicio incluye notificación de SMS y/o email al destinatario, 2 intentos de entrega y 15 días de permanencia en la Oficina de Referencia si has estado ausente.
  • Correos Premium: Tu pedido te llegará entre 24 – 48 horas desde que deja nuestras instalaciones. Este servicio incluye notificación de SMS y/o email al destinatario, elección de entrega en una franja horaria concreta (de 9 a 12h, de 12h a 15h, de 15 a 18h y de 18 a 21h), elección de entrega en una fecha determinada, 2 intentos de entrega y 15 días de permanencia en la Oficina de Referencia si has estado ausente.
  • DHL: Tu pedido te llegará entre 24 – 48 horas desde que deja nuestras instalaciones. Este servicio incluye notificación de SMS y/o email al destinatario, modificación de la dirección de entrega, modificar la fecha de entrega, dejárselo a un vecino o conserje, enviarlo a un punto de recogida.

Plazos de entrega

Los pedidos efectuados a partir de las 11:00 de un día laborable, saldrán de las instalaciones al siguiente día laborable. Si haces tu pedido en fin de semana, festivo o un día en el que cerremos, el pedido saldrá de nuestras instalaciones el siguiente día laborable.

En periodo de lanzamientos, promociones o campañas como Black Friday y Cbiermondey, rebajas, navidad o cualquier situación fuera de nuestro control, los tiempo de entrega pueden ser superiores debido al alto volumen de envíos. Esto depende únicamente de la empresa de logística y Yuyo Calm no se hace responsable.
Nos reservamos el derecho a modificar las condiciones de entrega en el supuesto de festivos, vacaciones del equipo o campañas especiales. En estos casos siempre se avisará previamente al cliente/a.

Para poder saber en qué momento se expide tu pedido, estate atento a la bandeja de entrada de tu email. Te enviaremos una confirmación de envío de tu pedido y recibirás también un SMS de parte de la empresa logística. En fin de semana o días festivos, los envíos se gestionan al siguiente día laborable.

Nos reservamos el derecho a modificar las condiciones de entrega en el supuesto de festivos, vacaciones del equipo o campañas especiales. En estos casos siempre se avisará previamente al cliente/a.

¿Cómo funciona el envío y qué hacer si me encuentro ausente en mi domicilio el día de la entrega?

Se realizará una primera entrega en la dirección de envío indicada y si en el momento de la entrega te encuentras ausente, el mensajero intentarán dejar una nota de aviso en el buzón. No siempre es posible dejar una nota, ya que en ocasiones el mensajero no puede acceder al portal o al recinto de viviendas. Después de este primer intento de entrega, la delegación que reparte tu zona intentará contactar contigo para acordar una segunda entrega. Si en la segunda entrega te encontraras también ausente el pedido permanecerá en la delegación de tu zona para que puedas pasar a recogerlo en la agencia. Si por algún motivo no han conseguido contactar contigo para acordar la entrega, puedes escribirnos a yuyocalm@gmail.com para que te podamos facilitar la información de contacto o ayudar en lo que sea necesario. 

Es posible que, para los envíos a Islas Canarias, la gestión aduanera implique la apertura del pedido.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi envío?

Puedes realizar el seguimiento de tu envío utilizando el link que encontrarás en el mail que confirma el envío de tu pedido. Si lo prefieres, puedes hacer el seguimiento mediante una herramienta que encontrarás en el SMS que te enviará la empresa logística. 

¿Qué ocurre si mi dirección de entrega es incorrecta?

Te recomendamos que revises la dirección indicada al realizar tus pedidos para asegurarte de que los datos son correctos y completos, ya que no es posible cambiar la dirección una vez el envío ya se ha efectuado sin que se genere un gasto de envío adicional. Si detectas algún dato incorrecto comunícate lo antes posible con nosotros a yuyocalm@gmail.com . También esta gestión puede incrementar la demora en la entrega entre 24 y 48 horas más. ¡No te olvides de revisar bien todos los campos!

Festivos

Días no laborables en nuestro centro logístico para el año 2020. En estos días no se preparan pedidos, por tanto los pedidos se retrasan al próximo día laborable. Sentimos las molestias:

Enero: día 1 y del 21 al 25
Abril: día 19 y 22
Mayo: días 1 y 2
Junio: día 24
Agosto: día 15
Octubre: día 12
Noviembre: día 1
Diciembre: día 6, 8, 25 y 26